Como habrás notado, para finales de mayo casi todos los servicios que tenían acceso a tu correo electrónico en alguna de sus bases de datos, envió un aviso de una actualización en sus políticas de privacidad a sus usuarios. Esto se debe a nuevas políticas de la Unión Europea.
¿Qué y por qué pasó?
Si algo ha distinguido a la regulación de Internet en todo el mundo es que es muy complicada. Toda legislación debe ser clara, pero los dos extremos están siempre presentes: si es demasiado específica, hay muchos huecos que quedan sin regular; si es muy general, termina por caer en prohibiciones exageradas y riesgos totalitarios.
En internet cuestiones como la digitalización de la información, la localización de usuarios, proveedores de servicios e intermediarios, así como la identidad, son algunos de los temas que complican la tarea de legislar, de por sí compleja en sí misma.
Sin embargo algo que ha caracterizado a la Unión Europea es que los representantes de la población, en múltiples ocasiones, han priorizado a los individuos (ciudadanos), por encima de los gobiernos o las empresas. Por lo tanto se aprobó el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) que incluye, entre otras cosas:
- No almacenar datos personales o de identificación de particulares que se vinculen con datos de Google Analytics
- Encriptar cualquier dato personal de monitoreo
- Se requiere confirmación explícita para el uso de cookies o datos personales
- Obligación de eliminar datos personales si un individuo lo solicita
- Solo es posible almacenar datos que sean relevantes de forma directa con el giro de una compañía
¿Cómo nos impacta de este lado del Atlántico?
Si no tienes clientes o usuarios que radiquen en Europa no tendrá un impacto inmediato pero sí hay ciertas consecuencias. Muchas empresas tienen usuarios en todo el mundo y es más sencillo aplicar las mismas políticas para todos, en especial en Internet, por su difícil relación con la geografía. Por ello es que de manera global actualizaron sus políticas de privacidad.
Asimismo, una legislación general tuvo tres efectos que sí impactan a todos:
- Trajo beneficios a los usuarios de todo el mundo, si bien no garantizados fuera de Europa, ya tienen un mes en la práctica.
- Muestra tendencias del público e intereses de los usuarios por mayor control de su identidad digital.
- Al ser adoptada de forma global por grandes empresas como Google, Facebook, Twitter, Uber y muchas más, establece un nuevo estándar mínimo para competir: empresas que no ofrezcan las mismas garantías mínimas, aunque sean servicios locales, empujarán a sus clientes y prospectos a ir con la competencia.
Proactividad
Es importante entender estas tendencias, más allá de saber si es o no necesario acatarlas en México. Demuestran posibles rumbos de la legislación nacional eventual así como son consecuencia de riesgos de seguridad que ya han sido explotados (como el caso de Facebook) y sobre todo: el interés actual de las personas.
En consecuencia es importante adaptarse antes de que sea una necesidad: dejar de depender de estrategias de marketing digital intrusivo, y pasar a campañas de inbound que si bien utilizan también monitoreo del tráfico, no dependen de prácticas molestias y van siempre acompañadas del interés y consentimiento de los clientes y prospectos.
